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                          2019-03-03 09:19:55北京日报
                          市委召开今年首个现场推进会,蔡奇要求全面提高“四个服务”水平
                          发布时间:2019-03-03 09:19:55 文章来源:北京日报 网络编辑:赵悦

                            昨天,市委书记蔡奇带领十六区和相关部门主要负责人,先后来到东城区、西城区,围绕“提高‘四个服务’水平”主题进行拉练式检查并召开现场推进会。他强调,加强“四个?#34892;摹?#21151;能建设,提高“四个服务”水平,更好服务党和国家工作大局,是首都发展的全部要义。我们要进一步提高政治站位,树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护?#20445;?#20840;面提高“四个服务”水平,展示新时代首都工作新气象新作为。市委副书记、市长陈吉宁,市人大常委会主任李伟,市政协主席吉林参加。

                            周末的东城区朝阳门街道公共服务?#34892;?#22823;厅宽敞明亮,民政、社保、教育等部门已经进驻,16个服务窗口可办理100多个事项。蔡奇现场询问工作人?#20445;?#21738;方面的服务办理最多,中央单位和群众能不能做到“只跑一次?#20445;?#20182;叮嘱,北京街道的服务窗口既服务中央单位,又服务居民群众,这是首都特色,市、区、街道、社区四级都涉及“四个服务?#20445;?#35201;把这方面工作做好。

                            了解社区管理服务情况

                            蔡奇又来到西城区政务服务?#34892;模?#36825;里的129个服务窗口,为企业、百姓提供37家政府机构“一站式”行政综合服务。蔡奇走进大厅逐层察看综合窗口设置,了解新设企业“一窗式”受理专区等特色服务,并现场听取12345市民服务热线运行和接诉?#31383;?#30340;情况。

                            察看窗口服务情况

                            在实时显示屏上,看到市民毛先生反?#38472;业?#22403;圾的问题,几分钟就从市级?#34892;?#30452;派到新街口街道,蔡奇说,要集中抓好12345热线接诉?#31383;歟?#24555;速响应,不断提高诉求解决率和市民满意率。

                            随后,蔡奇在西城区政务服务?#34892;?#24231;谈,开宗明义点明主题,我们在市行政?#34892;?#25644;迁至城市副?#34892;?#31532;二天、春节后上班第一天,都是到主城区调研“四个服务”工作。今年的第一个现场推进会仍然选择这个主题,可见之分量。今年是中华人民共和国成立70周年,大事多、喜事多。做好国庆?#25512;?#20182;几项重大活动的服务保障工作,对我们的“四个服务”水平是一次集中“大考”。我们要坚持首善标准,以更加坚决的态?#21462;?#26356;加自觉的行动、更加有力的举措做好“四个服务?#20445;?#21521;党和人民交上满意答卷。

                            蔡奇指出,要进一步深化认识,增强做好“四个服务”的自觉。做好“四个服务”是党中央对北京市工作的一贯要求,是首?#21152;?#23613;的职责,也是全市的共同责任。服务是一项基本功,是落实以人民为?#34892;?#30340;发展思想的具体体现,是践行党的为民宗旨,必须念好服务这本经;服务也是生产力,首都的高质量发展也是寓于做好“四个服务”之中。

                            蔡奇要求,主动对接需求,为中央党政机关营造良好的政务环?#22330;?#30528;手编制核心区控制性详细规划,?#36873;?#22235;个服务”的要求体现其中,以更大范围的空间布局来支撑国家政务活动。服务保障好中央在京重点建设工程,配合加强央属失管小区管理。市政务服务管理局要搭好与中央部门沟通渠道,各区各部门都要抓好自己职责范围内的中央政务服务保障工作。

                            蔡奇要求,以新中国成立70周年庆祝活动为统领,高水平完成重大活动服务保?#20808;?#21153;。按照既定部署,抓紧推进各项工作。各区和相关责任部门要?#20013;?#25235;好城乡环境整治,努力营造清新、整洁、靓丽的城乡环?#22330;?#20840;国“两会”召开在即,必须扎实做好相关服务保障工作。

                            蔡奇要求,政务服务窗口是做好“四个服务”的重要平台和载体,代表着党委和政府的形象,要坚持企业和群众需求第一,做到“小小窗口、满满服务”。市政务服务?#34892;?#35201;进一步整合政务服务资源,对繁琐的办事要件、程序要应减尽减,提供更多“一门式”服务,推动更多事项实现“最多跑一次”或“一?#21619;?#19981;跑”。对新办企业同步送上服务包。要办好副?#34892;?#25919;务服务大厅,让市政务服务?#34892;?#33021;办的事项,在副?#34892;囊部?#21150;理。区级政务服务?#34892;?#35201;推动与群众密切相关的服务和审批事项下放?#20004;?#20065;,加大“一窗”改革力度,做到全区通办。街道和乡镇政务服务?#34892;?#35201;最大限度精简程序、缩短时限,实现就近办理。村和社区层面要探索“一站多居?#20445;?#30830;保群众?#19994;?#21040;人、办得了事。各级服务窗口都要全面提质,统一标准,规范管理,优化流程,提高效率,让群众就近在一个门、一个窗就可办理。市政务服务?#34892;?#35201;起示范作用。进一步强化“互联网+政务服务?#20445;?#28145;入推进信息资源共享,加强政务大数据?#34892;?#24314;设,深化“网上办”和“掌上办”等服务形式。?#20013;?#28145;化“放管服”改革,优化营商环?#24120;?#22362;持市区两级走访企业和服务包制度,抓好检查兑现。要强化对重点企业的对接服务,用足用好各项政策,激发市场主体活力。

                            蔡奇要求,充分发挥好12345市民服务热线的作用。坚持民有所呼、我有所应,办好群众家门口的事,不断满足市民群众日益增长的美好生活需要。要在接诉?#31383;?#19978;下功夫,凡是市民服务热线反映的市民诉求,各级各部门都要认真?#28304;?#21450;时办理。要强化主动治理,对于反?#22478;?#28872;、意见集中的问题,要举一反三、综合施策,开展专项行动。要继续深化“街乡吹哨、部门报到”改革,着力向受理市民诉求、解决群众身边的问题深化,不断完善基层治理的应急机制、服务群众的响应机制和打通抓落实“最后一公里”的工作机制。

                            蔡奇专门点名表扬石景山区,他说,之所以石景山区今年以来在市民诉求办理满意?#39318;?#21512;排名位居前列,从近日《北京日报》关于石景山区八角街道解决了居民长达10年之久的房产证问题报道中就能找到答案。各区都要这样,多解决群众的揪心事,哪怕是多年的遗留问题。

                            陈吉宁指出,市级机关搬迁到副?#34892;模?#20294;工作重心、服务重点始?#36213;謚行?#22478;区。一段时间以来,各区各部门大力加强政务服务窗口建设,全市政务服务环境有了明显改善。要坚决落实以人民为?#34892;?#30340;发展思想,梳理好市、区、街乡、社区村四级窗口的服务内容和流程,进一步精简事项、提升能力,提高“一窗通办”水平。要总结对企业服务的好经验,进一步优化面向市民的服务办事流程,推动标准化、规范化、系统化,压缩办理时间,推动“全市通办”。要做好“一网一端”建设,加强信息数据共享,加大科技手段应用,提升政务服务智能化水平,解决网上“找不到、看不懂”问题,让老百姓办事像网购一样方便。要统筹优化12345市民服务热线,做到统一接诉,分工派单,首接负责。要着力清理隐形审批、隐形权力,加强对基层一线办事人员的培训,提高办理水平和服务态度,在“最后一公里”的落实上把服务群众的工作真正做好。

                            市领导林克庆、杜飞进、崔述强、侯君舒、王红,市政府秘书长靳伟参加。

                            来源:北京日报·识政

                            撰文?#21644;?#30355; 刘?#21697;?/p>

                            摄影:戴冰

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                            编辑:姜晶晶

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